Des diverses formes d'organisation du travail, il en est une qui, par son inquiétante familiarité seule, mérite le détour : l'administration dégénérée.
De son ancien état d'administration, il lui reste la lourdeur et un taux d'encadrement à faire pâlir les proverbiales armées mexicaines ; malheureusement, sa structure ne répond plus aux besoins du moment ; non sur des points de détail mais sur les fondements même de l'activité.
On voit alors cette administration saisie du démon de la transversalité : comment en effet conjuguer les positions acquises au sein de la structure et un minimum d'efficacité opérationnelle, si ce n'est en suscitant ces ectoplasmes transversaux dont la structure répond plus ou moins aux nécessités opérationnelles tout en étant absolument démunie des moyens d'une quelconque efficacité.
Évidemment, le démon de la récursion veille et la transversalité ne saurait en rester à un seul niveau, de nouvelles structures transverses viennent s'appuyer sur les précédentes et comme la notion de méta-transversalité reste encore à définir, on manque de vocabulaire pour décrire le piteux résultat ; un château de cartes monté par un ivrogne en donnerait une idée vague mais encore bien trop structurée.
Rapidement, les organigrammes deviennent illisibles et la gestion de l'activité passe par les carnets d'adresses : les questions les plus simples comme "qui fait quoi ?" ou "qui sait quoi ?" s'autonomisent absolument des structures hiérarchiques qui pourtant ne tombent pas en poussière comme on pourrait s'y attendre : en effet, d'une part, ces structures ne sont pas "neutres" mais sont "habitées" (pour ne pas dire "incarnées") et ceux qui les habitent prennent soin de rester aux commandes (c'est ici un bien grand mot ; admettons qu'une valve soit en état de "commander") des budgets et, d'autre part, l'improbable greffe de la "culture managériale" sur la structure administrative fournit une justification à la séparation de compétences opérationnelles souvent avérées mais désormais inutiles dans les postes de direction et de supposées compétences managériales dont l'épiphanie se fait toujours attendre.
A ce niveau de déliquescence, on n'imagine pas que ce genre d'organisation puisse se maintenir ...
DDR, 1987 ... (source)
Mais tout n'est pas perdu si vous plaquez cette structure misérable sur un ensemble d'ingénieurs ; voila des gens habitués à faire fonctionner même les systèmes les moins aptes au fonctionnement ! Bien sûr, vu de loin, on dirait un peu une locomotive à vapeur progressant à grand peine sur l'autoroute mais cela avance cahin-caha.
Il n'échappe toutefois pas à la hiérarchie, qui a tout le temps nécessaire pour observer (les corvées de bois et d'eau pour faire avancer la locomotive à vapeur ne la concernent pas), que des véhicules circulent à grande vitesse sur la voie rapide. Qui plus est ces véhicules semblent changer de forme en fonction du tracé de l'autoroute et ce, sans même s'arrêter sur les aires prévues à cet effet. Aidée par de coûteux cabinets de consultants, la hiérarchie finit par identifier ces bolides : des start-ups ...
Qu'advient-t-il d'une administration dégénérée qui s'entiche de la souplesse des start-ups ?
Au mépris du plus élémentaire sens du ridicule, elle se met à prôner simultanément son propre maintien en surplomb et l'horizontalité, son pouvoir hiérarchique et l'organisation en réseau ; imaginant sans doute donner une impulsion décisive à un renouvellement salvateur, elle réorganise ad nauseam son copieux organigramme, optimisant dans les moindres détails ses processus les plus obsolètes ; finalement, elle devient l'antithèse à la fois d'une start-up et d'une administration, une bureaucratie au sens le plus strict : ceux qui ont de l'ambition (et rien d'autre, ou alors du temps à perdre) usent leurs journées à décrypter les organigrammes et leurs incessantes évolutions pour trouver où se placer (pratique du billard multibande conseillée), les autres s'en foutent et laissent la hiérarchie s'agiter en tous sens comme une vieille toupie, conscients qu'une horloge arrêtée aussi donne l'heure juste deux fois par jour.
(source)
Un petit parfum de DDR se met à flotter dans les couloirs, les connaisseurs le reconnaissent immédiatement à ce mélange intime de frénésie et de passivité, à cette sensation physique, quasi-palpable, d'aliénation, et tous de célébrer gravement des succès que chacun sait sans lendemain.
En attendant la chute, il reste toujours un processus à optimiser.
